Técnico superior de TI
Sobre nosotros:
Somos una red nacional de empresas de propiedad local que proporciona servicios integrales de TI a pequeñas y medianas empresas en el área metropolitana de Chicago/Noroeste de Indiana. TeamLogic IT es un líder reconocido en servicios administrados, clasificado constantemente entre los 100 mejores en la lista anual de mentores de MSP de las 501 principales clasificaciones de empresas mundiales de proveedores de servicios de TI administrados progresivos. Recientemente galardonado con Channel Futures MSP 501 MSP del año. Ofrecemos servicios de redes, seguridad, datos y correo electrónico, así como soporte de hardware y software, además de una variedad de servicios de consulta y mantenimiento preventivo.

Descripción:
El técnico superior de TI requiere experiencia comprobada con la tecnología y excelentes habilidades de comunicación personal. Debe disfrutar de la creación de soluciones que aprovechen la tecnología para satisfacer las necesidades comerciales de un cliente. El técnico sénior de TI trabaja junto con el departamento de ventas para brindar soporte previo y posterior a la venta, incluidas tareas como reuniones de descubrimiento, visitas al sitio, propuestas y presentaciones, evaluaciones técnicas, implementación y administración técnica continua de cuentas. Una persona positiva, orientada al servicio.
la personalidad es imprescindible.

Responsabilidades del técnico superior de TI:

● Brindar soporte de solicitudes entrantes a la mesa de servicio por teléfono, portal web, correo electrónico para garantizar una resolución cortés, oportuna y efectiva de los problemas del usuario final.
● Aprovisionamiento y configuración del sistema para nuevas contrataciones.
● Priorizar incidentes y solicitudes de servicio de acuerdo con procesos definidos para cumplir con SLA definidos.
● Usar herramientas remotas y utilidades de diagnóstico para ayudar a resolver las solicitudes de soporte.

● Realizar arreglos prácticos a nivel de escritorio cuando las herramientas remotas no sean adecuadas, incluidas reparaciones de hardware, entrega de periféricos u otros arreglos según se determine.
● Instalación y configuración de componentes de hardware y software en varios dispositivos de infraestructura de red.
● Instale software antivirus y asegúrese de que las definiciones de virus estén actualizadas.
● Administración del servidor a través de Active Directory, File & Servicios de impresión, DNS, DHCP.
● Administración y mantenimiento de firewalls y switches de red.
● Realizar mantenimiento preventivo, incluida la revisión y limpieza de estaciones de trabajo, impresoras y periféricos.
● Establecer buenas relaciones con todos los departamentos y compañeros.
● Garantizar que se cumplan los estándares de seguridad y protección de la empresa.
● Algunos diseños y arquitecturas de soluciones de servidor y red.

Nuestro candidato ideal tiene las siguientes calificaciones:

● Mínimo de cinco años de experiencia práctica en la configuración, solución de problemas y reparación de equipos de red, servidores y estaciones de trabajo Windows, servidor Exchange y Active Directory
● Tres años de experiencia en un entorno orientado al cliente, como ingeniería de ventas
● Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita y se siente cómodo trabajando con clientes a nivel comercial para comprender sus problemas actuales e históricos con respecto a su negocio y tecnología.
● Posee sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
● Experiencia en la redacción de propuestas e implementación de soluciones técnicas para satisfacer las necesidades comerciales
● Orientado a resultados, motivado, enérgico, profesional, confiable y un jugador de equipo
● Gran comprensión de la tecnología y los sistemas de productividad empresarial.
● Experiencia con la herramienta RMM (supervisión y gestión remotas) un plus
● Capacidad para resolver problemas a un alto nivel, extraordinarias habilidades de servicio al cliente, sólidas habilidades organizativas y multitarea
● Experiencia en arquitectura, aprovisionamiento, implementación y soporte de servidores Windows y máquinas virtuales asociadas
● Experiencia en el aprovisionamiento y soporte de entornos de servidores en la nube como Azure y AWS
● Capacitación/experiencia en ventas es una ventaja

Idealmente tendrá una o más de las siguientes certificaciones:
● CompTIA Net+ y/o CompTIA Security+
● MCSA (Administrador de sistemas certificado por Microsoft/Asociado de soluciones) o MCSE (Ingeniero de sistemas certificado por Microsoft) MCITP Profesional de TI certificado por Microsoft, MCSE (Experto en soluciones certificado por Microsoft)
● Las certificaciones CCNA o CCIE-Cisco son una verdadera ventaja

Ofrecemos salarios competitivos (basados en la experiencia), trabajo desafiante, oportunidades de carrera, un trabajo agradable
entorno y formación continua.